작업 과정
고객 동의를 받은 뒤 진행합니다.
증상 확인부터 현장 점검, 비용 안내와 결과 확인까지 단계별로 설명합니다.
- 01
상담 접수
전화로 현재 상황을 알려주세요.
- 02
증상 확인
위치·역류·발생 시점을 확인합니다.
- 03
현장 점검
배관 상태와 현장 환경을 점검합니다.
- 04
작업 내용 및 비용 안내
필요한 작업 범위와 비용을 설명합니다.
- 05
고객 동의 후 작업
설명 내용을 확인한 뒤 진행합니다.
- 06
결과 확인
배수와 점검 결과를 함께 확인합니다.
작업 범위와 비용은 현장 점검 후 안내하며, 상담 단계에서 원인이나 해결 가능성을 단정하지 않습니다.
야간 상담
늦은 시간의 막힘과 역류도 상담에서 출장 가능 여부와 일정을 확인합니다.
운영 환경 고려
매장 고객과 직원의 동선을 확인하고 점검·작업 절차를 안내합니다.
프라이버시 배려
업체명·방문 장소·현장 사진은 고객 동의 없이 공개하지 않습니다.
비용 사전 안내
현장 상태를 확인하고 작업 범위와 비용을 설명한 뒤 동의를 받습니다.
작업 전 비용 안내
비용은 무엇을 확인한 뒤 안내하나요?
현장 상태를 확인하기 전에는 정확한 원인과 작업 비용을 단정하기 어렵습니다.
필요한 작업 범위와 비용을 설명하고 고객의 동의를 받은 뒤 진행합니다.
- 막힌 위치와 범위
- 하수구·변기·싱크대 등 문제가 생긴 위치와 연결된 구간을 확인합니다.
- 배관의 구조와 상태
- 배관 재질, 내부 상태, 반복되는 막힘이나 역류 여부를 살핍니다.
- 현장의 접근 조건
- 점검구와 공용 배관에 접근할 수 있는지, 고객·직원 동선은 어떤지 확인합니다.
- 필요한 점검과 작업
- 현장 상태에 따라 내시경 점검·고압세척 등 적용 가능한 작업과 범위를 안내합니다.
상담할 때 함께 확인하세요.
출장·점검 비용과 추가 작업 조건도 미리 문의해 주세요.
- 출장·점검 비용이 있는지, 어떤 항목에 비용이 발생하는지
- 안내받은 작업 범위와 예상 비용에 어떤 내용이 포함되는지
- 추가 작업이 필요한 경우 설명과 동의를 어떻게 진행하는지
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